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딜로이트, 코로나19 상황 변화에 따른 경제회복시기 및 방향성 예측

정영철 기자l승인2020.05.19 10:09:11

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글로벌 소비자 대상 설문조사…소비심리 및 대응행태 분석 리포트 발간
 

한국 딜로이트그룹은 19일 예측불가능한 코로나19 상황에 따라 변화하는 소비자 심리 및 대응 행태를 분석한 ‘글로벌 소비자 행동 설문조사:COVID-19 회복시점 및 방향성 예측’ 리포트를 발간했다.

이 리포트는 4월 29일부터 5월1일까지 딜로이트 글로벌이 13개국 소비자를 대상으로 실시한 설문조사 결과를 바탕으로 작성됐으며, COVID-19 상황에 대한 소비자의 불안감과 지출 조정 의사 등과 관련한 데이터를 상품군별, 국가별로 분석한 것이 특징이다.

본 리포트의 주요 시사점을 살펴보면 경제적 불확실성과 실직에 대한 우려가 매우 높게 나타났다.

글로벌 소비자 행동 설문조사에서 반복적 집중적으로 우려하는 시사점을 모아보면 다음과 같다.

△ 전세계적으로 건강에 대한 우려가 재정상황에 대한 우려보다 큰 가운데, 실직에 대한 우려가 증가했다.

△ 매장방문 및 호텔투숙 비행기탑승 등 일상적인 활동이 안전하다고 느끼는 응답자 비율은 여전히 낮은 편.

△ 경제적 불확실성 때문에 소비자들은 비필수재에 대한 지출을 더 많이 제한하려고 하는 성향으로 나타났다.

△ 한국 소비자 행동 설문조사에서는 쇼핑, 비행기 탑승 및 호텔 투숙 등 일상적인 활동을 안전하다고 느끼는 소비자의 비중은 아직까지 낮은 수준이나, 4월 29일 조사에서는 4월 15일 조사에서보다 개선됐다. 특히 불확실한 경제 상황에 따른 비필수재 지출 축소가 나타나고 있으며, 자동차 같은 고가 제품 구매를 미루려는 경향과 온라인 구매 비중이 높아지는 추세로 나타났다. 하지만 온라인 구매에서 개인정보 보호 노출을 우려하는 것으로 나타났다.

한편 딜로이트 글로벌에서는 글로벌 소비자 행동 설문조사를 격주 단위로 진행하고 있으며, Deloitte Global State of the Consumer Tracker 대시보드를 통해 안내하고 있다. 이 대시보드를 통해 일자별,국가별, 연령별로 분석한 최신 소비자 행동 변화의 추세와 원인에 대한 추이를 확인하실 수 있다.


정영철 기자  jyc6131@hanmail.net

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